E. Leclerc fait réciter aux 742 stations-service le cours du gazole à voix haute avant chaque plein
Le distributeur impose à l'ensemble de son réseau une cérémonie quotidienne de lecture du nouveau prix du gazole, présentée comme la condition de la baisse de 21 centimes par litre.
E. Leclerc a imposé dès ce dimanche à ses 742 stations-service une cérémonie quotidienne de lecture du prix du gazole, à voix haute, devant chaque pompe, avant la première livraison de la journée. Le dispositif accompagne la baisse de 21 centimes par litre annoncée par l'enseigne, dont le principe est de déduire chaque jour la réduction du cours du marché.
Dans une note interne consultée par la rédaction, la direction précise que chaque pompiste doit lire le tarif en présence d'un responsable de site, puis le répéter une seconde fois à l'attention du client. « Le prix doit être entendu avant d'être payé, et une baisse qui n'est pas proclamée n'a jamais existé », explique le directeur des opérations, qui a fait installer sur chaque forecourt un pupitre de lecture réglementaire.
Pour absorber la charge, le groupe a recruté 3 100 lecteurs de prix à temps plein, formés pendant trois semaines dans un centre de Leclerc à Landerneau. Les pompistes qui hésitent sur l'intonation sont repris par un coach vocal. Chez Coopérative U, des indépendants ont déjà demandé à être exemptés, sans succès, la centrale d'achat leur ayant imposé la même lecture.
Les automobilistes qui souhaitent éviter la cérémonie peuvent se garer sur le parking hors station, mais le distributeur a annoncé que la lecture sera diffusée par haut-parleurs jusqu'à 200 mètres autour de chaque site. Intermarché, qui doit suivre à partir de lundi, a annoncé qu'elle étudiait déjà une version chantée pour ses stations sur autoroute.
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